Quand envoyer un sms pro ?

Envoyer une campagne de SMS au bon moment peut faire toute la différence en termes d'efficacité et d'impact sur votre public cible. Dans un monde où l'attention est une ressource précieuse, comprendre les nuances de date, d'heure et de fréquence d'envoi devient crucial pour maximiser les résultats de vos campagnes de communication.

Quel jour envoyer un SMS pro ?

La plupart des envois sont effectués la veille ou le jour même de l’opération commerciale. Le principal critère à prendre en compte est la durée l'impact de votre campagne SMS. L’essentiel des retours se feront sur trois à quatre jours. Envoyer des SMS un samedi si votre société est fermée le dimanche et le lundi pourrait-être une mauvaise idée, à moins que l'offre soit limitée à ce seul jour (dans ce cas, envoyez le SMS suffisamment tôt pour en profiter toute la journée).

Heure d’envoi du message SMS

Le choix du bon moment pour envoyer un SMS pro est important pour la réussite de votre opération de communication.

Les premières heures du matin

Les premières heures du matin, souvent entre 8 heures et 10 heures, sont propices à un engagement accru. Les individus consultent fréquemment leur téléphone dès le réveil, faisant de cette période un moment idéal pour envoyer des messages professionnels importants. C'est le moment où l'attention est fraîche, avant que la journée ne soit envahie par d'autres priorités.

Conseil : Si votre message nécessite une action rapide ou une attention particulière, envisagez de l'envoyer tôt le matin pour capturer l'attention de votre public.

L'après-midi : capter l'attention après la pause déjeuner

L'après-midi, entre 13 heures et 15 heures, est une autre fenêtre d'opportunité pour l'envoi de SMS professionnels. Après la pause déjeuner, les gens reprennent leurs activités professionnelles et consultent fréquemment leur téléphone pour rester informés. Utilisez cette période pour partager des informations importantes ou des offres spéciales.

La fin de journée

Les heures de fin de journée, de 17 heures à 19 heures, peuvent également être un moment opportun pour envoyer des SMS professionnels. Les individus sont souvent plus détendus à ce stade, ce qui peut rendre vos messages plus mémorables. Cependant, évitez l'envoi trop tardif pour ne pas perturber la vie personnelle de vos destinataires.

SMS pro : fréquence d'envoi

La fréquence d’envoi est généralement rythmée par les offres commerciales suivantes :

• Ventes privées et soldes d’hiver
• Saint Valentin
• Ventes privées et soldes d’été
• Rentrée scolaire
• Black Friday (ou plutôt Black Week…)
• Cadeaux de Noël

Certaines de ces opérations peuvent nécessiter plusieurs envois (démarques des soldes par exemple), tout en sachant doser pour rester efficace. En fonction de vos offres, mais surtout de votre type de clientèle, il faudra adapter la fréquence de vos campagnes SMS. En effet, vous ne souhaitez pas voir une augmentation du taux de désinscription due à des envois trop rapprochés les uns des autres. Vous risquez de lasser le client et de réduire le fichier clients votre entreprise.

Pour une clientèle jeune, si votre activité s'y prête, vous pouvez envoyer des SMS plus régulièrement : 1 à 2 campagnes par mois, et 1 message automatisé pour l'anniversaire de vos clients. A l'inverse, plus votre clientèle est âgée, plus vous devrez espacer les envois : 2 à 3 mois entre 2 campagnes, au-delà vous risquez de les agacer.

De manière générale, il faudra adapté la fréquence à celle de vos offres promotionnelles, tout en n'abusant pas de SMS commerciaux trop proches dans le temps. Surveillez le taux de désinscription, c'est un bon indicateur. La moyenne des désabonnements se situe autour de 1%. Si vous passez au dessus, espacez vos envois de SMS pro.

Contrainte de la législation SMS

Il faut avant tout respecter la législation, et ne pas envoyer de campagne SMS le dimanche ni les jours fériés. Pour les horaires autorisés par la loi, les envois peuvent être effectués entre 8h et 20h du lundi au vendredi, et de 10h à 18h le samedi. Pour plus de détails sur la législation : Législation et SMS pro

Moments spécifiques de la relation client

L'anniversaire de votre client est un évènement dont vous pouvez profiter. Les SMS peuvent être automatisés, et votre client appréciera que vous pensiez à lui. A ce sujet, vous pouvez lire Fidéliser avec le SMS d'anniversaire

Vos clients également séduits par les notifications SMS. Elles sont perçus comme utiles par les destinataires, qui le perçoivent comme un service : SMS de confirmation d'inscription, rappel de rendez-vous par SMS, SMS de rappel pour l'entretien ou renouvellement d'un produit...

L'envoi SMS associé à une carte de fidélité pourront relancer vos clients en cas de carte de fidélité pleine non utilisée.

Pour toutes automatisation de SMS, n'hésitez pas à nous contacter.