Fidélisation : SMS d'anniversaire

Fidélisation : SMS d'anniversaire

Envoyer un SMS à vos clients le jour de leur anniversaire est un bon moyen de personnaliser la relation. Le destinataire apprécie de se sentir privilégié. En fonction du message, il pourra penser que vous avez pris le temps de lui adresser vous-même le SMS ce jour là.

SMS anniversaire et fichier clients

Votre fichier clients doit contenir toutes les données utiles à vos envois de SMS automatisés, et celle-ci doivent être renseignées de manière uniforme. Voici les informations les plus utilisées pour les anniversaires :

  • Noms et prénoms des clients (pour personnaliser le contenu du SMS)
  • Date d'anniversaire de chaque contact
  • Numéros de mobile

Un SMS au contenu personnalisé

Les noms et prénoms des contacts peuvent être inclus dans votre SMS d'anniversaire. En s'adressant directement au destinataire, celui-ci sera plus réceptif à votre offre. Il est donc important lors de l'enregistrement d'un client de bien orthographier ces informations.

Astuce SMS pro : quand vous incluez des données personnelles à vos SMS, prévoyez un message cohérent  en cas de donnée non renseignée. Par exemple, "Bon anniversaire Laurent !" devient "Bon anniversaire !" si vous ne disposez pas du prénom du client. Votre texte reste cohérent. A contrario "Laurent, bon anniversaire !" deviendra ", bon anniversaire !". La phrase commence alors par une virgule suivie d'un espace, puis le texte sans majuscule initiale.

SMS automatisé et format de date

Lorsqu'une date est enregistrée informatiquement, un format lui est appliqué. Il en existe de nombreux parmi lesquels il faudra en choisir un et le communiquer à votre conseiller SMS Proxima lors de la mise en place du service d'automatisation.

Exemples de formats de date :

  • 02/10/2019, 02.10.2019, 2/10/2019, 02/10/19...
  • 2019/10/02
  • Mercredi 2 octobre 2019

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