Fidélisation : SMS d'anniversaire

Envoyer un SMS à vos clients le jour de leur anniversaire est un excellent moyen de renforcer la relation. Ce type de message est perçu comme personnel et attentionné — le destinataire se sent privilégié, au bon moment.

Contrairement aux campagnes SMS classiques, le SMS d'anniversaire s'inscrit dans une logique continue : chaque jour, vous touchez automatiquement les bons clients sans aucune intervention de votre part.

Automatiser ses SMS d'anniversaire : un gain de temps immédiat

Avec la plateforme SMS Proxima, vous configurez votre message une seule fois. Chaque matin à 9h, les SMS partent automatiquement aux contacts dont c'est l'anniversaire ce jour-là, toute l'année.

• Import de votre fichier clients avec les dates de naissance
• Détection automatique des contacts concernés chaque jour
• Envoi quotidien sans intervention

En quelques minutes, votre campagne de fidélisation est active pour 365 jours.

SMS anniversaire et fichier clients

Votre fichier clients doit contenir les informations suivantes pour permettre l'automatisation des envois SMS :

• Numéro de mobile
• Date de naissance (voir formats acceptés ci-dessous)
• Prénom et/ou nom (optionnel, mais recommandé pour personnaliser)

Ces données doivent être renseignées de manière homogène pour garantir un envoi fiable.

Un SMS au contenu personnalisé

Vous pouvez inclure le prénom et/ou le nom de vos contacts directement dans le message grâce aux variables [[prenom]] et [[nom]]. En s'adressant directement au destinataire, celui-ci sera plus réceptif à votre offre.

Exemple : "Bon anniversaire [[prenom]] ! Profitez de -20% cette semaine avec le code ANNIV."

Astuce : prévoyez toujours un message cohérent si certaines données sont absentes. Par exemple, "Bon anniversaire [[prenom]] !" devient "Bon anniversaire !" si le prénom n'est pas renseigné — le message reste lisible. En revanche, "[[prenom]], bon anniversaire !" deviendrait ", bon anniversaire !" si le prénom est absent — à éviter.

Note : si vous souhaitez inclure des emojis dans votre message, activez le mode caractères spéciaux lors de la création de la campagne. Ce mode modifie le calcul des crédits (1 crédit = 70 caractères au lieu de 160).

Format des dates de naissance acceptés

La plateforme SMS Proxima accepte les formats de date suivants pour les anniversaires :

• JJ/MM — ex : 02/10
• JJ-MM — ex : 02-10
• JJ/MM/AAAA — ex : 02/10/1985
• JJ-MM-AAAA — ex : 02-10-1985

L'année n'est pas obligatoire — seuls le jour et le mois sont utilisés pour déclencher l'envoi.

Pourquoi automatiser ses SMS d'anniversaire ?

C'est l'un des leviers de fidélisation les plus simples à mettre en place et les plus efficaces sur la durée :

• ✔ Fidélisation naturelle et personnalisée
• ✔ Génération de trafic et de ventes régulière
• ✔ Mise en place en quelques minutes
• ✔ Fonctionne en continu, 365 jours par an

Une campagne qui tourne toute seule — sans y penser.