RCS professionnel : vos campagnes dans la messagerie native, à votre marque
Le RCS affiche votre nom vérifié, votre logo et un badge de certification dans l'application Messages de vos clients. Avec images, carrousels et boutons d'action.
Aucune application à installer côté destinataire. Repli automatique en SMS si le téléphone n'est pas compatible.
Marque vérifiée
Images & carrousels
Réponses clients
Repli SMS
Le RCS, c'est quoi ?
Le RCS (Rich Communication Services) est le successeur du SMS. Il s'affiche dans l'application de messagerie déjà installée sur le téléphone — Messages sur Android comme sur iPhone — mais avec des images en pleine largeur, des carrousels, des boutons d'action et l'identité de votre marque.
La différence la plus visible pour votre client : le message n'arrive plus d'un numéro anonyme. Il affiche le nom de votre entreprise, votre logo et un badge de certification, visibles avant même l'ouverture. Cette vérification est contrôlée par Google et par les opérateurs : une marque non validée ne peut pas envoyer de RCS.
On parle de RCS Business Messaging (RBM) pour l'usage professionnel du protocole. Les quatre opérateurs français — Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free — le prennent en charge.
RCS, SMS ou SMS enrichi : lequel choisir ?
Les trois formats coexistent. Le bon choix dépend de votre cible, de votre budget et du type de message.
| Format | Ce que voit le destinataire | Compatibilité | Coût |
|---|---|---|---|
| SMS classique | 160 caractères de texte, expéditeur alphanumérique | Tous les téléphones | Le plus bas |
| SMS enrichi | Un SMS + un lien vers une page mobile riche | Tous les smartphones | Prix d'un SMS |
| RCS | Message enrichi natif : marque vérifiée, images, boutons, réponses | ≈ 85 % du parc français | Supérieur au SMS |
Le RCS n'est pas un remplaçant du SMS mais un complément : les destinataires non compatibles reçoivent automatiquement un SMS de repli, ce qui préserve la couverture de votre campagne. Le SMS enrichi reste l'option la plus économique quand l'objectif est simplement d'afficher du contenu visuel.
≈ 85 %
du parc mobile français compatible RCS, avec une projection à 90 % fin 2026
4/4
opérateurs français prennent en charge le RCS Business Messaging
iOS + Android
le RCS fonctionne sur iPhone depuis iOS 18, et nativement sur Android
RCS marketing
Des campagnes sortantes enrichies : image, carrousel, boutons d'action et identité de marque. L'équivalent RCS d'une campagne SMS promotionnelle.
Promotions & ventes privées
Un visuel produit en pleine largeur, le prix, et un bouton qui mène directement à la fiche.
- Image ou vidéo dans le message
- Bouton « Voir l'offre », « Acheter »
- Date de validité affichée
Catalogues & nouveautés
Le carrousel permet de présenter plusieurs produits dans un seul message, chacun avec son propre bouton.
- Jusqu'à plusieurs fiches faisant défiler
- Un CTA distinct par produit
- Idéal collection, menu, sélection
Drive-to-store
Boutons « Itinéraire » et « Appeler » directement dans le message, sans passer par une page web.
- Ouverture de l'application de navigation
- Appel en un tap
- Horaires et adresse du point de vente
Statistiques détaillées
Le RCS remonte plus d'informations que le SMS : au-delà de la remise, vous savez ce qui a été lu et cliqué.
- Accusés de remise et de lecture
- Clics par bouton
- Part de repli SMS
RCS conversationnel
Vos clients répondent directement dans la conversation. Le message devient un échange : confirmation, prise de rendez-vous, qualification, service après-vente.
Rendez-vous & confirmations
Des réponses suggérées sous le message : le client confirme, reporte ou annule en un tap, sans rien saisir.
- Boutons de réponse prédéfinis
- Proposition de créneaux
- Réponse enregistrée automatiquement
Service client
Le client pose sa question dans le fil existant, avec l'historique et l'identité de votre marque sous les yeux.
- Échange bidirectionnel
- Historique conservé côté client
- Transfert vers un conseiller
Qualification de contacts
Quelques questions à choix guidé pour segmenter votre base avant une campagne, sans formulaire à remplir.
- Parcours à embranchements
- Réponses stockées sur la fiche contact
- Segmentation des envois suivants
Avis & satisfaction
Une enquête courte juste après la prestation, à laquelle on répond sans quitter la messagerie.
- Note en un tap
- Commentaire libre possible
- Relance des avis positifs
Comment mettre en place le RCS pour votre marque
Le RCS n'est pas activable en libre-service : votre marque doit être déclarée et validée auprès de Google et des opérateurs. Nous nous en chargeons.
- Nous cadrons votre usage — campagnes sortantes, échanges bidirectionnels ou les deux. Ce choix conditionne le type d'agent déclaré.
- Vous nous transmettez votre identité de marque — nom d'affichage, logo, couleur, description, coordonnées, cas d'usage.
- Nous déposons l'agent auprès de Google, puis demandons son lancement auprès des quatre opérateurs français.
- Validation — Google et les opérateurs vérifient l'identité de l'entreprise et la conformité du cas d'usage déclaré. Comptez 10 à 15 jours.
- Première campagne — nous préparons l'envoi avec vous, avec repli SMS configuré.
Tarifs RCS
Pas d'abonnement, pas de frais de dossier. La création et la validation de votre agent RCS sont incluses.
| Volume | Prix unitaire HT |
|---|---|
| 2 500 à 9 999 RCS | 0,084 € |
| 10 000 à 99 999 RCS | 0,079 € |
| 100 000 RCS et plus | 0,074 € |
- Création et validation de l'agent RCS incluses — nom d'affichage, logo, identité de marque, dépôt auprès de Google et des opérateurs.
- Sans abonnement ni engagement — vous payez les messages envoyés, rien d'autre.
- Première commande à partir de 2 500 RCS, le temps de mettre en place votre agent et vos premiers visuels.
- Les destinataires non compatibles reçoivent automatiquement un SMS classique, sans intervention de votre part.
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de lancer votre premier RCS