SMS automatisés : anniversaires, envois programmés et échelonnés

Automatiser ses envois, sans développeur

Les SMS automatisés partent selon une règle de temps que vous définissez une fois : une date d'anniversaire, un jour et une heure d'envoi, un rythme de diffusion. Vous configurez le scénario, la plateforme s'occupe du déclenchement.

Tout se fait depuis votre tableau de bord, sans intégration ni ligne de code. C'est ce qui distingue ces envois du SMS transactionnel, déclenché par un événement de votre système — une commande, un rendez-vous, une connexion — et qui nécessite de connecter votre logiciel.

Vous cherchez à automatiser vos confirmations de commande, vos rappels de rendez-vous ou vos notifications d'expédition ? Ces envois sont déclenchés par votre système et relèvent du SMS transactionnel : ils passent par notre API SMS ou notre module PrestaShop.

Ce que vous pouvez automatiser depuis la plateforme

Trois façons de ne pas avoir à être devant votre écran au moment de l'envoi.

SMS d'anniversaire

Souhaitez l'anniversaire de vos clients avec une offre dédiée. La plateforme identifie chaque jour les clients concernés et envoie le message automatiquement.

Message prédéfini avec variables (prénom, nom…)
Envoi quotidien automatique, toute l'année
Protection anti-doublon : un seul SMS par client et par an
Historique et statistiques de réception

Campagne programmée

Préparez votre campagne à l'avance et fixez la date et l'heure de départ. Utile pour les opérations saisonnières que l'on prépare des semaines avant.

Date et heure d'envoi au choix
Ouverture de saison, portes ouvertes, ventes privées
Modifiable ou annulable jusqu'au départ
Option SMS enrichi pour détailler l'offre

Envoi échelonné

Diffusez votre campagne par vagues successives plutôt qu'en une seule fois, pour lisser l'afflux de réponses.

Nombre de SMS par vague au choix
Intervalle en minutes ou en heures
Détaillé plus bas

L'envoi échelonné : diffuser par vagues

Vous choisissez combien de SMS partent à la fois, et à quel intervalle. La campagne se diffuse alors progressivement au lieu de partir d'un bloc.

Lisser la charge

Une offre envoyée à 2 000 clients en même temps, ce sont 2 000 personnes qui appellent ou se présentent dans la même heure. En étalant l'envoi, votre standard, votre atelier ou votre point de vente absorbent le flux au lieu de le subir. C'est particulièrement vrai en restauration, en garage et dans les salons sur rendez-vous.

Observer avant de tout envoyer

Les premières vagues vous donnent un aperçu des retours réels. Si le message ne fonctionne pas ou qu'une erreur s'est glissée dans l'offre, vous le voyez avant que la totalité du fichier ne soit partie — et vous économisez le reste de vos crédits.

Exemple : 2 000 SMS envoyés par vagues de 200 toutes les 15 minutes. La première vague part immédiatement, la dernière 2h15 plus tard. Votre équipe reçoit les appels de façon régulière sur toute la matinée au lieu d'être submergée en dix minutes.

Pour aller plus loin : notre article sur l'envoi SMS en masse progressif.

Fonctionnalités principales

Envoi programmé à la date et à l'heure de votre choix
Envoi échelonné par vagues, intervalle configurable
SMS d'anniversaire quotidien avec anti-doublon annuel
Personnalisation (prénom, nom, boutique…)

Gestion des listes et import Excel / CSV
Conformité (mention STOP, RGPD, blacklist automatique)
Statistiques (accusés de réception, clics)
SMS enrichi en option, sans surcoût

Comment ça marche ?

Importez vos contacts depuis un fichier Excel ou CSV.
Rédigez votre message avec les variables de personnalisation.
Choisissez le mode d'envoi : immédiat, programmé à une date, ou échelonné par vagues.
Testez sur votre propre numéro avant de valider.
Activez — l'envoi part au moment prévu, sans autre intervention.

Astuce : combinez un SMS court et une page SMS enrichi pour détailler l'offre sans dépasser les 160 caractères.

Besoin d'un déclenchement en temps réel ? Pour envoyer un SMS à chaque commande, rendez-vous ou changement de statut, voir le SMS transactionnel.

Tarifs

L'automatisation est incluse dans votre compte : vous ne payez que les SMS envoyés, au tarif habituel.

Tarifs dégressifs selon le volume, sans abonnement. Le SMS enrichi n'occasionne pas de surcoût, et vos crédits n'expirent pas.

Consulter la grille tarifaire

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur les SMS automatisés

Non. Le SMS d'anniversaire, l'envoi programmé et l'envoi échelonné se configurent entièrement depuis votre tableau de bord, sans intégration ni développement. Seuls les envois déclenchés par votre propre système — commandes, rendez-vous, comptes clients — nécessitent une connexion technique : voir le. SMS transactionnel

Chaque matin à 9h, la plateforme identifie les clients dont c'est l'anniversaire et leur envoie le message que vous avez préparé. Une protection anti-doublon garantit qu'un même client ne reçoit qu'un seul SMS par an. La date de naissance doit être renseignée dans votre fichier de contacts.

Vous indiquez combien de SMS partent par vague et à quel intervalle — par exemple 200 SMS toutes les 15 minutes. La campagne se diffuse alors progressivement au lieu de partir d'un seul bloc, ce qui évite de saturer votre standard ou votre point de vente et vous laisse observer les premiers retours.

Oui, avec des variables reprises de votre fichier de contacts : prénom, nom, nom de la boutique. Un champ vide dans le fichier produit un message incomplet, pensez à vérifier vos données avant l'envoi. La mention STOP et la gestion des désinscriptions sont automatiques.

Oui, mais pas depuis cette interface : un rappel de rendez-vous dépend de l'agenda de votre logiciel métier, il faut donc le connecter. Cela passe par notre, et nous pouvons vous accompagner sur la mise en place. Le fonctionnement est décrit sur la page. API SMS SMS transactionnel

Oui, via le : ajoutez images, plan d'accès, formulaire ou conditions détaillées de l'offre, sans surcoût par rapport à un SMS classique. SMS enrichi

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