Améliorez votre SMS marketing en 2019

Faites passez vos campagnes SMS devant celles de vos concurrents ! Nos astuces pour tirer le meilleur du SMS pro en 2019.

1 - Des SMS ciblés

Campagne de SMS personnalisés

Comme pour l'envoi de mailing, un message personnalisé a plus d'impact et plus de chance d'être lu attentivement. Si votre fichier client contient les prénoms, vous avez la possibilité de personnaliser le message SMS en incluant le prénom du destinataire. Votre message sera plus chaleureux et vous vous démarquerez immédiatement de vos concurrents qui pour la plupart n'utilisent pas la personnalisation des SMS.

Vous pouvez bien sur utiliser d'autres critères comme le nom de famille par exemple.

Segmentation

Si votre clientèle est composée de profils aux intérêts divers, comme les hommes ou les femmes dans un commerce de prêt-à-porter, il peut être utile de segmenter vos envois SMS. Votre message sera addapté en fonction de la cible et sera plus percutant. La promotion pourra être différentes : promo sur les jeans pour les hommes, promo sur les robes pour les femmes...

Quelques critères de segmentation :

• Homme / Femme
• Tranches d'ages
• Localisation
• Clients lambda / clients VIP

SMS automatisés au bon moment

Avec l'envoi automatique de SMS en fonction de divers critères, vous pouvez toucher votre client au bon moment. Anniversaire du client, carte de fidélité pleine non-utilisée, date de dernière visite du client... Ces SMS peuvent être envoyés automatiquement à vos contacts.

2 - Des SMS interactifs

SMS pour inciter à l'action

Le SMS enrichi permet d'interagir avec les destinataires de vos SMS professionnels. Avec le simple ajout d'un lien, les technologie du web vous permettent de proposer des contenus interactifs : sondages et enquêtes, ventes et réservation d'articles, gamification...

L'inconveniant de ce type d'envoi sera l'utilisation de caractères pour le lien. En utilisant nos landing pages pour SMS, le lien est raccourci sous la forme d'une URL courte (via l'API Google Shortener).

Pour inciter à cliquer sur votre lien, vous pouvez ajouter un verbe d'action suivi de 2 points : "+ d'infos: lien", "Cliquez sur : lien", "+ de promos sur : lien", "Acheter sur : lien"...

Sans utiliser de landing pages, vous pouvez inciter à vous contacter par téléphone ou par mail.

Par défaut, la plupart des smartphones rendent les numéros de téléphones et adresse email présentes dans les SMS cliquables. Si vous insérez un de ces éléments, le client ou prospect pourra cliquer directement sur votre SMS et vous appeler ou vous envoyer un mail.

Exemples d'utilisation :

"Réservez au: numéro", "Infoline : numéro", "Participez en envoyant votre nom sur adresse@email.com"...

SMS réponses

Plus simplement, vous pouvez laisser la possibilité à vos clients d'envoyer une réponse à vos SMS pro. Dans ce cas, l'émetteur n'est pas personnalisé, un numéro court auquel les destinataires peuvent répondre directement sera utilisé comme expéditeur. La réponse à ce numéro est gratuite pour votre client.

3 - Ne ratez pas les principaux événements

Ne ratez pas les principaux événements commerciaux de l'année. Vos concurrents ne manqueront pas d'envoyer un SMS pour annoncer leurs offres promotionnelles. Faites le également en tenant compte des conseils donnés dans cet article, et envoyez des SMS pro plus performants !

Suivez régulièrement notre agenda 2019 des événements commerciaux