SMS illimités ?
Lorsqu’on cherche à effectuer un envoi massif de SMS, on pense souvent à utiliser les SMS illimités inclus dans son forfait mobile. Pourtant, cette solution montre vite ses limites, même avec un abonnement “pro”.
Prenons l’exemple de SFR : comme indiqué dans leurs conditions générales, les SMS illimités sont en réalité limités à 200 destinataires différents par mois. Au-delà, vos messages ne sont plus délivrés. De plus, cette option reste strictement réservée à un usage personnel (de particulier à particulier). L’opérateur peut suspendre ou bloquer la ligne en cas de non-respect.
Chez Orange, la limite est de 250 destinataires, et chez Bouygues Telecom, 199 par mois. Certains opérateurs restreignent aussi le nombre de destinataires à dix par envoi SMS. Autrement dit, les forfaits “illimités” ne le sont que dans un cadre domestique.
Les conséquences du non-respect de ces règles vont de la non-délivrance des messages à la suspension du service mobile – un risque réel pour toute entreprise qui tente d’envoyer des SMS en masse depuis son forfait.
SMS pro et cadre légal
Au-delà des contraintes techniques, le cadre juridique encadrant l’envoi de SMS en masse est très strict. La législation française limite fortement les envois groupés effectués depuis un forfait mobile, notamment dans les actions de prospection ou de communication commerciale.
- Chaque message commercial doit permettre au destinataire de se désinscrire en envoyant STOP à un numéro court non surtaxé. Cette fonction n’est pas possible via un forfait mobile classique (voir notre article dédié sur la législation et l’envoi de SMS professionnels).
- Depuis le 1er janvier 2023, l’utilisation d’un numéro en 06 ou 07 pour le démarchage ou la prospection est interdite, conformément à une décision de l’Arcep.
Ces restrictions visent à protéger les consommateurs et à encadrer les pratiques de communication professionnelle. Les plateformes SMS pro intègrent automatiquement ces obligations, garantissant un envoi conforme et traçable.
SMS pro ou forfait illimité ?
Vous l’aurez compris, pour réaliser des envois massifs de SMS dans un cadre professionnel, une plateforme d’envoi SMS dédiée est indispensable. Elle supprime les limitations opérateur et offre des fonctionnalités adaptées aux besoins métiers : personnalisation de l’émetteur, ajout de liens, images ou pages mobiles, statistiques détaillées, automatisation d’envois.
Plus important encore, vos communications respectent la réglementation et bénéficient d’une délivrabilité optimale. Une solution professionnelle garantit que vos messages atteignent leurs destinataires, sans risque de blocage ni de sanction.
Bon à savoir : si vous souhaitez tester une plateforme d’envoi SMS professionnelle, vous pouvez créer un compte gratuitement sur SMS Proxima et évaluer le service par vous-même, sans engagement.
Sources :
Conditions générales d'abonnement SFR
Conditions générales d'abonnement Orange
Conditions générales de service Bouygues
Plan de numérotation pour les professionnels (ARCEP)
