Le SMS, un atout pour la communication interne

Le SMS professionnel est devenu un outil indispensable pour la communication externe des entreprises. Ses atouts peuvent également être mis au service de la communication interne dans divers domaines tels que la formation, la gestion d'une équipe commerciale ou encore l'organisation des plannings.

Le SMS-learning et le M-learning

Pour maintenir les salariés à niveau ou les faire progresser, la formation en entreprise est essentielle. Les formateurs envoient des SMS pour effectuer de petits rappels ou pour diffuser une page web mobile (SMS enrichi) avec un contenu formateur. Pour évaluer le niveau des apprenants, des questionnaire sont diffusés par SMS.

Exemple de SMS-learning par Eiffage Energies Systems

Le service QPE (Qualité Prévention Environnement) utilise la plateforme SMS Proxima pour la formation de leurs salariés. L'envoi de messages avec des questions sur les règles de sécurité sont envoyés chaque semaine. L'employé peut ainsi s'interroger sur la thématique, et il reçoit la réponse à la question par SMS 1h après.

SMS et organisation des plannings

La notification par SMS est idéale pour rappeler des rendez-vous. Sa diffusion est immédiate et sont taux de lecture est de 98%. En milieu professionnel, l'oubli d'un participant peut pénaliser l'ensemble d'un groupe de travail, et faire perdre beaucoup de temps.

Exemple de rappel de rdv par SMS

La mairie envoie des notifications SMS pour rappeler la tenue des conseils municipaux aux élus.

SMS et gestion d'une équipe commerciale

Un commercial doit être informer en temps réel pour être efficace. Le SMS permet d'annoncer la disponibilité d'un nouveau produit, ou la rupture de stock d'un autre... Du SMS-learning peut aussi être mis en place pour former à la vente d'une nouveauté.

Le Groupe Charmant, spécialisé dans la fabrication de pièces détachées dans le secteur de l'optique, communique en interne avec des SMS.

SMS et bien-être en entreprise

Pour favoriser une ambiance de travail agréable, les petites attentions d'une équipe managériale pour ses employés compte.

• Le SMS d'anniversaire aux salariés entretient une relation un peu plus personnelle. Il peut être automatisé et personnalisé avec le prénom du destinataire.
• Le SMS pour un événement : souhaiter une bonne année, de bonnes vacances...
• Le SMS de remerciement pour votre reconnaissance pour une action particulière