Sondage par SMS

Comment réaliser un sondage ou une enquête de satisfaction par SMS ? En fonction du type de questionnaire, il existe plusieurs manières de présenter votre sondage, tout en profitant du fort taux de lecture d'un SMS (> 95%). Cet article vous présente les méthodes utilisables avec notre plateforme pour réussir vos sondage SMS.

Question/réponse par SMS

Cette méthode convient si votre sondage ne contient qu'une question.

Lorsque vous ne renseignez pas l'émetteur personnalisé de votre message, un numéro court est utilisé pour l'envoi de votre SMS. Les destinataires ont alors la possibilité d'envoyer directement leur réponse à votre sondage par SMS.

Rien de plus simple ! Vous pourrez ensuite consulter les réponses depuis votre interface d'administration SMS Proxima. Cependant, cette manière de procéder a quelques inconvénients. En effet, un texto est limité à 160 caractères, incluant la mention légale obligatoire STOP. Une seule question sera posée, le destinataire sera moins enclin à répondre par texto à une série de question.

Pour palier à ces limitations, le SMS enrichi sera la meilleure solution.

Le sondage SMS 2.0

Le SMS 2.0 ou SMS enrichi est composé d'un message invitant le sondé à cliquer sur un lien en fin de texto. Lorsqu'il clique sur celui-ci, une page s'ouvre avec le questionnaire auquel il doit répondre. La limite de 160 caractères n'est plus un problème, ni le fait de poser plusieurs questions.

Ce type d'enquête est rapide et très facile à mettre en place. Vous composez votre SMS comme pour vos envois habituels, puis vous choisissez un titre, un petit texte d'introduction et les questions de votre sondage. Pour chaque question, vous renseignez le type de réponse attendu (choix multiple, texte simple, texte libre...).

Une fois l'enquête envoyée, vous avez accès aux résultats en vous connectant à votre compte SMS Proxima.

En savoir + sur nos solutions SMS 2.0

Avantages du sondage SMS

• Taux de lecture de votre envoi de sondage supérieur à un envoi par mail (voir comparatif mailing/SMSing)
• Immédiateté de la lecture du SMS, vous choisissez quand le destinataire est sollicité
• Automatisation des envois de vos questionnaires (après une commande, une livraison, une fin de souscription...)

N'hésitez pas à nous contacter pour vous faire assister dans la mise en place de vos enquêtes par SMS !