Un fichier client à jour
Pour réussir une campagne SMS, il est essentiel de travailler avec un fichier client à jour. Les consommateurs qui sont passés récemment dans votre boutique ou sur votre site sont vos contacts les plus actifs : n’oubliez pas de les ajouter à vos listes d’envoi.
Depuis votre interface d’administration, importez facilement votre fichier afin d’actualiser vos destinataires. Les nouveaux contacts seront intégrés et vous maximiserez vos chances de les faire revenir en magasin ou sur votre site e-commerce.
Si vous souhaitez toucher plus de prospects lors d’événements majeurs (soldes, Noël, Black Friday…), vous pouvez aussi miser sur la location d’une base de données opt-in, ou suivre nos autres conseils pour enrichir un fichier SMS.
Expéditeur du SMS personnalisé
Avec un expéditeur personnalisé, vos clients identifient immédiatement qui leur envoie le message. N’oubliez cependant pas de préciser le nom de votre enseigne dans le contenu du SMS : certains opérateurs (comme NRJ Mobile ou CIC Mobile) remplacent l’expéditeur par un numéro court. Sans cette précision, vos destinataires pourraient ne pas savoir d’où provient l’offre promotionnelle.
Utilisez le SMS enrichi
De nombreux commerçants envoient des SMS promotionnels classiques. Pour vous démarquer, pensez au SMS enrichi ! Grâce à un lien cliquable, vos contacts accèdent à une page plus complète et attractive : images, plan d’accès, informations de contact, boutons d’appel à l’action…
Découvrez en détail le SMS enrichi
Envoyez votre campagne SMS au bon moment
Le moment de l’envoi joue un rôle clé dans l’efficacité de votre campagne. Anticipez : si vos promotions commencent avant la concurrence, informez vos clients en amont. Pour d’autres événements (soldes, fêtes de fin d’année, rentrée…), adaptez la date et l’heure d’envoi afin que votre message arrive au bon moment.
Découvrez aussi notre guide complet sur le choix de la date et de l’heure d’envoi d’un SMS professionnel.
Aperçu du SMS sur le smartphone
Sur la plupart des smartphones, l’aperçu d’un SMS s’affiche directement sous forme de notification. Les deux premières lignes du message sont visibles immédiatement. Assurez-vous que le début de votre texte contienne l’essentiel de votre offre (réduction, événement, date) : même si le destinataire n’ouvre pas le SMS, il aura déjà pris connaissance de votre proposition.
Pas de fichier pour votre campagne ?
Vous ne disposez pas encore d’une base de clients, ou vous souhaitez élargir votre audience pour une opération spéciale (soldes, Black Friday, fêtes…) ? Optez pour la location de numéros opt-in et touchez immédiatement des contacts qualifiés.